Politica de livrare

Metode de livrare
Livrăm produsele prin curier la adresa furnizată în comandă. Termenele de livrare sunt orientative și depind de disponibilitatea stocului și de programul curierului.

Costuri de livrare
Livrarea inițială este gratuită. În cazul unui retur solicitat de client din motive care nu țin de defecte ale produsului, deteriorări sau cereri de garanție, clientul este responsabil pentru costul transportului de retur. Mai multe informații sunt disponibile în Politica noastră de returnare.

Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate după confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Timp de livrare
Livrarea standard durează, de regulă, între 2 și 5 zile lucrătoare pe teritoriul României. Pot apărea întârzieri din cauza serviciului de curierat sau a stocului. Dacă livrarea este întârziată, vei fi informat prin e-mail sau telefon.

Livrări refuzate sau eșuate din motive imputabile clientului
În cazul în care livrarea nu poate fi finalizată din motive imputabile clientului, inclusiv, dar fără a se limita la, refuzul nejustificat al coletului, indisponibilitatea la adresa de livrare, imposibilitatea de contactare, furnizarea unor date incorecte sau incomplete, ori neridicarea coletului din punctul de livrare sau de la curier în termenul comunicat, ne rezervăm dreptul de a reține din orice sumă rambursată costurile efective suportate, inclusiv transportul inițial, transportul de retur, taxele logistice și alte costuri nerambursabile. Pentru colete internaționale sau prin furnizori terți, dacă produsul nu poate fi recuperat, distrus, abandonat logistic sau nu este returnat efectiv, rambursarea poate fi refuzată integral, dacă nelivrarea este cauzată de client.

Urmărirea comenzilor
Poți urmări comanda folosind numărul de urmărire furnizat de curier. Pentru asistență, ne poți contacta prin e-mail la contact@primecart.ro.